空地协作共同决策救人返航

　　此时，飞机已到达高度10700米开始巡航，东航张帆、付松涛、张梦晨机组接报立即展开处置流程，与签派进行联系，考虑到旅客血压较高，心跳达到每分钟130，情况比较紧急，最后共同达成返航浦东机场的决定。

　　腾飞20分钟后的8时57分，32L座位的服务呼唤铃亮起，乘务员前往旅客眼前，发现该名旅客身体健康状况不佳。32L座的旅客鲍女士表示心脏不适，有点闷，乘务员李璐立即协调该名旅客脱下外套、并为旅客打开座位上方的透风口。这时乘务长杨佳妮也赶到现场，乘务组立即在客舱内广播寻找医生。通过乘务长的询问，旅客自述心脏颤，胃不舒服但已用过早餐，乘务长观察后发现客人喘不上气，立即取下氧气瓶给旅客吸氧；乘务员赵婧宇拿取应急医疗箱，空运报价 海运价格，乘务长取出血压计丈量旅客生命体征；乘务员刘劲彪在乘务长指示下开始记录时间。在进行一系列急救措施后，旅客身体不适现象并未得到有效缓解。9时11分，乘务组将这一紧急情况报告机组。

　　民航资源网2022年1月10日消息：2022年1月10日，东航MU5613航班及时救助一名机上突发急病的旅客。在乘务组和151名机上热心旅客的帮助下，旅客得以及时救治；在机组与地面签派的共同决策下，飞机返航回到浦东机场；在东航地面特服职员的陪同下，旅客及时送往医院就医并转危为安。固然航班因此延误了近两个小时，一位得以全程目睹机组、乘务组救助全程的机上旅客却欣慰地说：“降落的时候，我们这些旅客都感到非常地庆幸，非常感谢东航工作职员能够如此快速地解决题目！”此时-15°C、飘着小雪的哈尔滨机场，却由于一群人的善意与大爱而变得热意融融。

　　2022年1月10日，东航MU5613航班于8点36分从上海浦东机场腾飞，按计划预备在经停哈尔滨后飞往黑河。

　　返航途中，东航张帆机组不仅与上海区调、上海进近和浦东塔台密切联系，也通过与东航浦东现场地面保障团队的对接，落实了航班落地后包括地面救护车、升降车方面的一系列保障。9时24分，东航地面服务部浦东旅客服务中心的调度员奚洁接到MU5613航班返航通知，第一时间通报分部值班领导，并安排经验丰富的特服班组长和特服员于9时43分到达203机位进行协助旅客待命。

　　承载善意旅客转危为安

　　疫情期间的浦东机场已成为上海严防疫情境外输进的前沿阵地，空运报价 海运价格，东航MU5613航班在经过局部清舱和防疫工作流程后，于11时28分再度腾飞，于13时56分顺利抵达哈尔滨太平机场。

　　生命至上客舱里的两次热心广播

　　返航期间，东航乘务组一直安抚病患旅客情绪，持续为其供氧。在下降过程中，旅客突发呕吐，乘务员赵婧宇拿着清洁袋轻拍旅客后背，李璐迅速拿着毛巾湿纸巾矿泉水给旅客擦拭漱口，乘务长随即让李璐坐在旅客身边，一直照顾旅客直至落地。

　　据该航班的安全员朱晓聪回忆，机上广播总共两次，一次是乘务长广播寻找医生或者是否有带速效救心丸的旅客；第二次是在没有找到医生和所需药物之后，开始广播“由于机上有旅客需要急救，机长决定返航，30分钟后落地”。

　　在第一次广播之后，旅客都很好奇前面发生的状况，起身走到前排来查看情况，也有好几个热心的旅客拿出随身携带的药物，呼唤乘务员。经乘务员辨别之后，发现药物和病症不匹配，在感谢旅客后及时将药物回还。由于飞机平衡的需要，乘务组及时进行了巡舱，让离开座位的热心旅客坐回自己的座位。

　　在第二次广播确认航班要返航之后，部分旅客提出对于后续转机题目的担心，乘务组告知他们落地之后可以询问地面工作职员，大家会协助落实后续改签事宜。令乘务组最为感动的是，尽管也有部分旅客表示有点影响后续行程或工作，但也纷纷对航班返航决策给予理解，固然大家各自都有紧急的事务需要及早赶往航班目的地，但是面对突发疾病的旅客，机上全体乘客不仅给予机组和乘务组最大的支持理解，还对旅客的病情表达出莫大的关心与善意，纷纷表示愿意为抢救旅客而回到出发点，没有一名旅客对返航的决策提出异议。不仅如此，机上旅客还积极参与到对突发急病旅客的关怀与照顾，一起出谋划策。