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末端交付服务的优劣也因此直接关系到客户体验的好坏 -澳大利亚双清

 海运新闻     |      2022-01-11 15:18

例如春节期间不少人会添置一些大件家具,但是家具产品都是大件快递,在运输和派件过程中存在"体积大、易损坏、搬运难、需拆装"等痛点。对此,德邦快递提供家具“双层送装网络”服务,包含"送装一体"服务和"送装分离"服务。此外,为了满足酒品运输需求,保证酒品的安全投递,德邦快递针对单瓶、多瓶、单箱、多箱等不同类型酒类商品品推出了定制化包装方案,同时在揽收、分拣运输以及配送等各个环节都给出了针对性的解决方案。

快递员随时待命 为节日收派件提供安心服务

送前预约服务质量不打折 力保高品质客户体验

为力保客户体验,德邦快递在“春节不休”期间,将一如既往地提供“送前预约,送货上楼”等高品质交付服务,坚持上至60kg免费上楼,实现“最后100米”的完美客户体验。而这一服务针对一些行动不便、上下楼搬运难、收货量较多较重或者没时间收货的消费者来说,无疑满足他们的实际需求,也让他们的收货体验大大进步。

覆盖全国城市全网畅达 除疫情影响、偏远区域外收派正常

春节期间,很多人都在购买年货,寄送行李,正是物流快递的高峰期,很多消费者担心无法及时拿到自己购买的物品,快递企业也承受着巨大的压力,能保障和平时一样的服务质量已经算是一种挑战。

当然,为了鼓励春节期间坚守岗位的快递小哥,德邦快递也给予了“多倍计提、保底补贴”等多重激励政策,并安排员工轮岗、错峰休假,确保节日期间的人力储备。这些贴心的政策,解除了在岗快递小哥们的后顾之忧,让快递小哥们更有干劲,更加安心地为商家和消费者服务,也为德邦快递“春节不休”服务奠定了良好的基础。

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