1. 旅行社数字化、互联网化转型继续深度推进

　　1.顺应聪明城市发展的趋势，深度打造聪明旅游园区

　　01 旅行社板块发展趋势

　　2.消费群体将进一步被细分和精准识别，推动酒店产品创新和服务增收

　　后疫情时代下，旅行社网络化的转型发展需要大量的“互联网现代导游”复合型人才来作为支撑，与此前的人力素质模型有很大的区别。在网络化转型发展过程中，以导游现场工作场景的直播或出色讲解片中断剪辑录播的方式，构建起旅行社和导游专属的网络频道，来积聚大批线下粉丝，以至会有粉丝慕名而来抱团参游，从而为旅行社增加营销渠道和获客能力。

　　对于聪明游览，旅游园区将启动搭建园区内全覆盖的无线网络，并通过建立移动端应用，实现景点先容、游览攻略、信息通知、客流量发布周边景点/旅游设施/服务场所查询、语音讲解等功能。

　　2. 旅行产品种类的丰富和质量提升成为重要增长抓手

　　对于打造IP，旅游园区需要从提炼文化亮点，情感体验与实际体验深度融合出发，通过研发创新相关旅游产品，来对园区特有文化进行赋能，最后落脚至景区同一化治理，将游客从IP以及实体硬件中积累的对景区的好感，在服务中固化下来。例如广东长隆园区近些年都在持续打造自己的动漫形象IP，从2014年将大熊猫三胞胎成功植进好莱坞电影《功夫熊猫3》，到紧抓电影热度，打造熊猫主题酒店，从而将零散的IP概念整合在长隆整个园区内，打造了长隆专属的强IP主题，实现了很好的品牌元素丰富化以及和各年龄段游客的情感共叫。

　　受到疫情和国家、城市数字化转型的双重影响，旅行社的转型是必然的选择。在2022年，罗兰贝格预见旅行社板块将会朝着三个大方向进行发展。

　　2.更深度地拥抱数字化，更大力推进直播等新媒体形式

　　在疫情时代下，旅游行业的阶段性复苏是OTA板块发展的底层驱动逻辑。罗兰贝格预见在OTA板块在2022年将会有以下发展情景。

　　特别是针对疫情期间人们“家里蹲”场景，通过直播的创新形式，可以很好地满足用户“足不出户云游世界”和“从种草到拔草”的从爱好到实际消费的转化。而企业也可以有效地触达更多潜伏消费人群的关注及购买，有助于为疫情缓解后的迅速的收进实现奠定基础，并让平台的品牌形象在用户心中更加立体和有温度。