3月27日，部分家属完成祭拜仪式后已陆续离开，心理援助职员对仍在酒店的家属继续做好全程心理服务。

　　视频来源：央视新闻

　　发生事故已经7天了，遇难职员的家属已开始面对和接受亲人遇难的事实，这个时候，他们会出现明显的悲伤情绪，这个情绪需要被理解，和热心地陪伴，让当事人自然地宣泄内心痛苦的心情，并给予适当的支持，帮助当事人走过这一段艰难的路程。不要过度打搅，以免对当事人造成二次伤害。

　　尹平说，跨境铁路 国际物流，在国家卫健委、广西壮族自治区政府的领导下，在事发确当天晚上就开始了心理援助工作。心理援助队伍总共有99名心理专业职员，其中国家级专家5名，省级7名，国际物流，地市级专家72名。一共分为12个工作队，分别进驻11个家属安置酒店（梧州市区7个，藤县4个）和1个事发现场的祭拜点，按2人一个小组对接一个家庭提供全程心理援助服务。

　　民航资源网2022年3月27日消息：据中国民航报，在3月27日举行的“3·21”事故国家应急处置指挥部第八场新闻发布会上，心理救援专家尹平表示，对失事飞机乘客家属进行心理安抚，是事故发生后的重点之一。