四、不同的自媒体媒介，内收留不可千篇一律。笔者最近往看了几个国内大航司的抖音和B站，笔者发现居然视频内收留都是一样的，不知道是他们的外包商偷懒，还是公司压根没提要求呢？不同的自媒体受众完全不一样，他们的需求也完全不一样，比如：公众号的粉丝需要的是出行服务与优惠内收留；抖音的粉丝们更多需要的是轻娱乐化的内收留；b站的粉丝适合一定航空知识等。简单的总结一下，微信粉丝是核心消费用户，抖音适合展露企业文化（员工）与目的地营销，b站更适合科普。

　　一、航司自媒体重点不在销售，而在营销。很多航司的朋友一说起自媒体就觉得没用，为啥？由于不能直接转化销售，你看其他行业的产品，比如：美妆产品。头部主播一场带货卖个口红就能带来几百万、几千万甚至是上亿的收进，但从没听说带货卖机票卖了几百万（随心飞除外）。这本身就是最大的一个误区，航空服务本身就是高价、低频、指向性强（目的地），服务本身就不太适应自媒体的销售场景，这类场景中的产品一般都属于低价、高频的标准化产品，销售链路也是电商销售链路，并不适合机票销售。所以假如航司将机票销售作为自媒体运营的目的，本质上就是寻找新的“销售渠道”，在当下那尽对是“缘木求鱼”。当下的自媒体更适合的是做好营销，当然，航司营销本身就是一个一言难尽的话题，这里就不过多展开。

　　那不经要问，国际物流，这是为什么呢？是重视不够？投进不足？抑或就是行业不适合？个人觉得并不是，而是我们对于自媒体运营存在着一些误区。