答：根据要求，全市各级医疗机构急诊在规范防疫的条件下必须全部开放。目前，各区建立了社区与医疗机构的对接机制，设立专人专班，开辟就医渠道。急危重症患者，由本人或街镇、居村委联系120救护车转运就诊，如暂时联系不到120救护车，所在街镇应及时安排转运车送至相关医院。各村居委会对放化疗、血透、孕产妇等重点人群需求进行收集，协同各区卫健委确定的医院做好封控区医疗保障工作。

　　在推进复工复产中，我们尤其要强化防控措施。严格的防控措施既是对企业负责，对社会负责，也是对员工负责。我们充分吸收了这一个月以来封闭生产企业在防控疫情方面的经验，也鉴戒了兄弟省市好的做法，指导每个企业制定“一企一方案”，确保企业生产运行和疫情防控均处于安全可控状态。

　　考虑到目前上海疫情仍在高位，不同区域之间，特别是中心城区和郊区之间，人口密度、集聚性风险也不尽相同。对毗邻地区有较多封控区可能产生集聚性风险的区域，各区可实行提级治理。我们看到有些防范区仍要求“足不出小区”，主要就是考虑防止集聚性风险，提级按“管控区”治理。这样的情况在中心城区较多。这是暂时的，随着疫情防控形势向好，在封控区的人越来越少，管控手势会相应及时调整。

　　加大从外省市调进支援增加人力。比如，大润发迅速组织外省市门店第一时间驰援上海，合计调进保供人力600余人，集中在重点门店负责保供物资分拣、打包、配送工作，日均订单量增长超过3倍。

　　9、骑手是保供的重要气力，如何做好骑手的治理与服务？

　　3、社会面动态清零后，万一疫情再起我们有什么样的手段，能够做到提前拉响警报？

　　14、复工职员如何申请离开小区返回岗位？小区不放人，怎么办？

　　答：当前上海疫情防控到了社会面清零攻坚的关键阶段，我们的目标是尽快实现社会面清零，这是打赢这场疫情防控大仗、硬仗，尽早恢复正常生产生活秩序的重要标志。一旦实现社会面清零并不中断巩固防控成效，就可以根据“三区”划分相关要求，逐步、分批、有序开放社会面职员活动和生产生活，直至完全恢复常态。目前看，上海的疫情防控已经出现积极向好的趋势，相信只要我们坚持动态清零总方针不动摇，大家同心协力、一起努力，正常的生活就会早日到来。

　　同时，加强对复工复产企业员工的核酸检测。当前上海正根据区域人口密度、功能定位等，规划布局“固定采样点+便民采样点+活动采样点”相结合的核酸检测方式，统筹常态化采样点设置，方便园区、企业员工检测。

　　二是继续由各区为居民发放生活物资礼包。截至目前，全市16个区均已完成两轮礼包的发放，有的区正在开展或者筹备新的礼包发放。礼包的物资基本涵盖蔬菜、肉类、米面油、日用消费品。部分区还发放了盒饭、方便面、饼干、水果、牛奶等食品。

　　答：当前上海出现的大量“团购”现象，是市场气力在特殊时期的体现，也是政府保供的有力补充。但与此同时我们也发现，哄抬物价、囤积居奇、以次充好、未明码标价等违法行为也开始冒头，扰乱了市场，损害了市民的利益。

　　一是恢复运营能力。推动电商大仓前置仓等贸易节点网点应开尽开。截至4月20日，本市电商平台大仓已恢复营业51个，非涉疫开仓率96.3%；前置仓恢复营业858个，非涉疫开仓率78.5%。在岗骑手已达20000人。

　　我们也明确要求，相关医疗机构要优化服务流程，开辟绿色通道，可在普通内科、老年医学、全科医学等科室，或者开设简易配药门诊，为患有多种疾病的慢性病患者提供优点方，服务市民疫情期间的配药需求。

　　这段时间，市民对政府工作提出了很多意见建议，也有批评，这是我们改进工作的重要动力，我们真诚欢迎大家的批评监视。对于相关题目，市民朋友可继续通过区、街镇、社区热线反映，也可以通过12345市民服务热线，以及本市各大主流媒体开设的求助热线、平台等反映，我们将把市民的意见建议及时转达给有关部分，并及时督促解决。欢迎大家给我们提意见。

　　在此，国际物流，市场监管部分也建议消费者选购商品时，留意选择由正规保供单位提供的商品，留意保存消费记录、与相关经营者沟通的截屏等，以便维权时作为证据，对查实存在违法行为的，我们将从严从重从快处理。

　　15、有市民反映有些发布的政策，个别地方或部分并未真正落实，市民应当通过怎样的渠道投诉，政府部分会怎样督促落实？

　　三是继续加强重点区域、重点人群的托底保障。全市建立起独居老人、双老家庭等特需人群应急和托底保障机制，确保对他们的基本生活物资供给。推动市、区、街镇三级保供热线进步接听率，努力解决每一个求助诉求。百联团体、光明团体加强与上海邮政的合作，积极做好重点区域，特别是封控时间较长社区的生活物资兜底保供任务，启动助老服务。如，百联团体对接浦东新区三林镇，截至4月20日累计供给套餐20564份。光明团体利用农工商“96896”热线开通“光明直通车”，为有需要的老人对接团体旗下品牌民生商品。很多社会机构、民营企业开展爱心捐赠、助老活动，很多社区进行邻里互助，全社会共同努力夯实城市保供“底板”。