3.旅客信心基于合乎逻辑的规则和清楚的沟通

　　国际航协副理事长康拉德·克利福德先生（Conrad Clifford）表示：“重振公众对政府处理公共卫生危机和边境限制措施的信心至关重要。公众信心的丧失，并非源自对病毒的恐惧，多数是由于恐惧政府忽然和任意采取的边境限制所导致。复盘与熟悉疫情的重要经验教训，对于确保边境不必再次以封闭的方式来治理未来的公共卫生危机显得尤为关键。”

　　经历了两年多的疫情危机之后，随着空中交通的重建，可总结出针对各国政府政策与措施的三大经验教训。

　　·公共卫生措施推出后，应设定令行禁止的指导方针

　　“我们敦促各国政府听取世卫组织关于需要保持边境开放的建议，呼吁对旨在平衡公共卫生措施与空中连通性的社会和经济效益的政策有效性进行独立研究，以期就应对未来公共卫生危机的一系列全球建议达成一致。”克利福德先生指出。

　　2.政府应平衡卫生措施对经济和社会影响

　　随意制定规则以及不清楚或矛盾的信息对公众信心产生不利影响。但在整个疫情期间，有关边境限制的规则和信息令人困惑且分歧逻辑。例如，在2022年1月，全球大约有10万项影响国际旅行的不同措施。理解这些庞杂分散的措施以及满足其要求令旅客感到困惑，亦让航空公司面临复杂的运营环境。国际航协旅客调查显示，政府采取前后一致的旅行措施颇为重要。大约59%的受访旅客仍表示“理解规则是一项真正的挑战”，57%表示“各项纸质工作难以安排”，还有56%表示“旅行体验不方便”。