英国运输大臣 Grant Shapps表示，早前机场的混乱情况令人不能接受，国际物流，乘客的旅程若未如计划进行，应获适当赔偿。他形收留《航空乘客约章》将有助乘客在重获“旅行自由”时保持心境平静。

　　英国在新型冠状病毒疫情后，航空需求反弹，英国最繁忙的希思罗机场正疲于应对，更在上周二（12日）公布，实时起直至今年9月11日，将天天出发旅客上限定为10万人，盼藉此控制排长龙、行李延误及航班取消等题目。

　　民航资源网2022年7月18日消息：英国政府周日推出《航空乘客约章》（Aviation Passenger Charter），跨境铁路 国际物流，希看让旅客一站式知道由订机位、前往机场、乘飞机离开和返回英国等信息和乘客权利，以及在旅程中若遇上题目该怎么办。约章内收留包括航班取消或延误、遗失行李、以至因航班座位超卖而被拒上机的处理建议，以及乘客受到不公平对待时应如何投诉的指引等。