过往,部分航司乘客必须自行向航司索要代金券、提出酒店住宿等需求。目前,部分航司在乘客服务计划中表示,若滞留乘客未找到酒店,航司将赠予酒店代金券;若乘客自行找到合适的住处,航司将报销住宿及交通费用。
美国航空、美国联合航空、西南航空、达美航空、捷蓝航空等公司在美国运输部的推动下,在本周乘客服务计划中纷纷做出了明确承诺。
8月19日,美国运输部长皮特·布提吉格(PeteButtigieg)表示,他将推出可视化图表,供航空乘客了解美国各大航空因延误或航班取消所提供的各项服务。布提吉格曾致函航空公司首席执行官,跨境铁路 国际物流,要求航司至少为延误三小时及以上的乘客提供餐券,并为滞留的乘客提供免费住宿。此外,布提吉格表示,美国运输部正在考虑制定新规定,国际物流,以进一步扩大航空乘客的权利。
其他航空也纷纷作出承诺,例如西南航空表示,若乘客在延误三小时后且未获得餐券,可向公司提出报销请求;捷蓝航空将免费为延误乘客提供12美元的餐券;联合航空公司将提供公道价格范围内的餐券。
民航资源网2022年9月1日消息:据路透社消息,8月31日,美国主要航司向美国运输部(USDOT)透露,因航司自身原因致航班延误三小时及以上,航司将为乘客提供免费餐饮,并为滞留乘客提供免费住宿。
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