图：世界级航空公司大奖（WORLD CLASS award）奖杯 厦航供图

　　APEX是一家由世界领先的航空公司、行业供给商，主要媒体团体和航空业相关领导者组成的国际性非营利会员贸易组织，多年来一直致力于评估航空公司的服务质量并提升乘客体验。世界级航空公司大奖是APEX颁发的含金量最高的奖项，它综合考量航司在安全、防疫、可持续发展、客舱服务等多个维度的表现，结合专业服务审计员实际搭乘航班的体验评出结果。

　　今年以来，厦航以服务创新为驱动，寻求在新市场格式中实现变革与突破。首飞碳中和航班，以实际行动打造绿色清新飞行，传递绿色可持续发展理念；国内首家推出“飞要好好吃”经济舱免费选餐服务，把“选择权”交到了最多数的旅客手中，旅客可以在航班计划腾飞6小时前通过APP、微信公众号线上办理选餐；国内首家携手米其林三星餐厅打造“摘星绮旅”头等舱餐酒服务，为乘客带来云端星级奢享体验；焕新升级“轻装出行2.0”，激励更多旅客从行李减法开始，以实际行动减少飞行碳足迹，共同为地球减负；推出“天际茶道·茶艺文化新服务体系”，将传统茶文化与现代客舱服务相结合，向世界传播中国文化，展现中华气质……这些举动进一步打开了厦航服务的创新大门，也收获了APEX的肯定。

　　厦航式服务  斩获金字塔尖大奖

　　勇于创新  不中断升级飞行体验

海运报价 国际快递，成为APEX有史以来首位来自中国的理事会成员。 src=http://pic.carnoc.com/file/221027/22102704160837.jpg>

　　图：厦航在国内首家推出“飞要好好吃”经济舱免费选餐服务，把“选择权”交到了最多数的旅客手中 厦航供图

　　今年8月底，海运报价 国际快递，负责考核厦航的审计员搭乘了厦航多段包含中短、精品、洲际航程，体验了厦航头等舱、商务舱、经济舱不同舱位的服务。“厦航对可持续发展的坚持，是本次世界级服务审计体验的亮点。”审计员说。作为全球首家支持联合国可持续发展目标的航司，厦门航空坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念为引领，积极采取行动落实可持续发展目标。不仅实现了绿色运行、绿色客舱，还在旅客中传播绿色理念，提供更环保、更可持续、更有意义的体验。同时，厦航的高端餐酒服务也给审计员留下了深刻的印象，他表示：“厦航高品质高标准高水平呈现的航空餐饮体系让我感到十分惊喜。厦航在与全球一流航司的竞技中脱颖而出，在世界舞台上赢得这项荣誉，可以说是实至名回。”

　　图：负责考核厦航的审计员（左一）与厦航乘务组合影 厦航供图

　　图：厦航空厨携手米其林三星餐厅打造“摘星绮旅”头等舱餐酒服务 厦航供图

　　长期以来，厦门航空致力于为乘客量身定制优质的服务产品及体验，并始终将乘客安全与伺机体验放在首位。2019年，厦航受邀出席APEX四十周年年会。厦航董事长赵东用英文讲述厦航践行可持续发展的故事，生动阐明中国企业坚定支持联合国可持续发展目标的态度和作为，收获热烈反响。赵东还与达美航空、捷蓝航空等全球各地顶级航空公司领导人组成APEX理事会，成为APEX有史以来首位来自中国的理事会成员。同年，厦航凭借支持联合国可持续发展目标的具体行动与优质的服务能力，获得APEX颁发的联合国可持续发展目标卓识远见大奖、乘客之选之中国地区最佳客舱服务和最佳餐食及酒水单项奖。