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从旅客满意度、地面转运程序、服务保障等方面入手 -海运拼箱价格

 空运新闻     |      2020-06-30 19:34

  三、融进数字转型服务提升乘客出行体验。围绕群众关切热门,推出提升旅客体验新举措,从空地联运服务大流程着眼,从服务小细节进手,买通服务链条中断点。例如旅客中转便利化、遗失物品查询(优化升级线上失物招领流程)、特殊旅客关爱等特色服务,提升全流程全链条服务质量管控能力,并在保腾芒航线开展推广RFID行李全流程跟踪试点工作。

  三是精心谋划试运行。按照保腾芒机场天气预警及一体化协同运行机制工作计划,滇西运管委精心谋划、周密部署,全力做好滇西机场群(保腾芒)一体化协同运行有关预备工作。组织召开协同试运行预备有关会议,对各机场、公司进行了动员,并对工作进行细化分工;选派业务骨干到昆明联合办公,共同制定、梳理保腾芒一体化协同运行相关事宜;组织保腾芒机场开展目的地变更航班地面保障专项演练、地面转运专项演练及一体化协同运行桌面推演;完成四方协议签订;多方联动、高效协同,圆满完成首次试运行工作。

  据悉,滇西机场群(保腾芒)运行协调治理委员会严格遵循五项措施推进工作,使保腾芒协同一体化运行工作从往年的试运行,到今年的正式运行,稳步推进并有序开展。

  当前,正是云南航空产业投资团体深化改革的关键时期。我相信,在局方的坚强领导下,在空管和各驻场单位的大力支持下,昆明机场运行协调治理委员会和滇西机场群(保腾芒)运行协调治理委员会在团体深化改革的过程中,必定会发挥更加高效的协同联动作用,进一步进步运行效率、提升服务质量,为今后的发展提供有力保障。同时也为云南省大滇西旅游环线建设贡献民航气力。

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