1、计算机基础：鼠标的操纵运用：滑轮、左键、右键；电脑常见外部设备的连接；电脑的正确开机和关机；键盘的分区及其基础知识；电脑的工作原理；电脑操纵系统的熟悉。

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4.技术手段——通过必要的技术手段进步治理效能。例如：基于MicrosoftWindows操纵系统的用户，可以充分利用治理策略，限制用户对计算机的某些操纵;通过MicrosoftSMS软件实现对用户计算机的远程治理;采用技术，将用户硬盘备份，5.工具——必要的测试工具可以大大进步我们解决题目的速度，减少故障带来的损失。真正的应当更侧重于网络的整体性能的分析，包括网络文档的建立与更新、网络流量分析、网络协议分析，从而了解网络现状，发现网络潜伏的题目。正确的网络拓扑图在现代的中起到至关重要的作用。传统的人工绘制拓扑图的方式存在很多弊端。为了减少工作量，进步正确性和时效性，很多网络广泛的使用了能够绘制网络拓扑的网管软件。

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7、互联网：先容常见几种连进intenet的方法；常见览器和搜索引擎的熟悉、网络资源下载；电子邮件的收发及设置；电影、图片、MP4的资源的下载；以及电脑故障处理和日常电脑维护。打印机和扫描仪的使用等。

3、 Windows：讲授资源治理器；文件治理输进法、打印机、鼠标设置，任务栏的设置；文件的查找、程序安装与删除；控制面板的使用，“开始”“附件”菜单的理解及其作用。

4、 Word：熟悉word的操纵界面；具体讲解字词句修饰；段落修饰，文字查找、替换和定位，字符、文档视图；自动分页；分栏、分节；格式样板，模板；打印；图文混排，表格编辑快捷键的使用；进行文件、图书、杂志、报纸排版；目录设计、表格制作、模板、word样式、页面设置、页面页脚等全面深进的细致讲解。3分钟可排版特别复杂的文章。

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