在德邦物流负责人看来,伴随着消费需求的升级,人们对优质的家具送装服务必然有一定的要求。然而,对于当今大多数物流公司来说,由于业务属性单一,无法解决家具从物流点至客户家的同城配送、搬运、安装的服务,“最后一公里”的缺失,让消费者体验感严重受损,不仅局限物流企业自身的发展,也为合作的家具企业带往售后隐患。德邦物流打造的“送装分离”服务,即快递员负责送货上门,安装师傅负责到家安装。还有行业内首创的“科技创新研究试点”——多订单货物到达齐套后同一配送。德邦快递可根据客户需求,通过快递员PDA系统提示同一位客户是否货物全部到齐再进行“全套配送”。

德邦快递:以科技创新推动品牌发展

“送装分离”和行业内首创的“科技创新研究试点”在很大程度上契合了家具行业目前存在的痛点、难点,德邦物流通过利用云计算、大数据,融合了最新的移动互联网技术,让物流、配送、安装实现全面的一体化、自动化。

在不少行业专家看来,家居家具的送装环节一直是限制行业服务提升的关键因素之一,由于家具送装过程中很轻易出现货物损伤,由此导致客户体验度直线下降。那么,如何提升整个家具家居行业的服务质量呢?以打造双层送装网络,实现家居家具送装一体化的“德邦快递”平台无疑可以解决这一困难。

为解决这一题目,德邦快递创新性的整合了家具市场优质资源,通过线上标准化服务平台,依托物流公司,提供物流、配送安装一体化、维修、仓储、跟踪及评价服务,通过数据化、可视化、标准化的服务体系,不中断刷新行业服务水平和质量。德邦快递还从“AR量方”、“自动化大件分拣系统”技术赋能物流配送职员,到家具家居快递全链路轨迹可视化,快递员培训安装技能,德邦快递以高标准服务竞争家电家居配送服务的新高地

作为专业从事大件物流服务的领导企业,德邦物流专注为全行业客户提供专业的物流运输、仓储治理、配送安装、售后维修、代收货款等供给链一体化解决方案,至今已与上百家行业客户达成合作。

德邦快递负责人表示,当前,我国电商事业蓬勃发展,但在家居家装行业,由于缺乏同一的送装服务标准,导致市场乱象频发,用户投诉不中断。据统计,2019年家居家装类的消费投诉达53.78万件,相较于2018年,同比增长37.8%。其中,投递超时、配件短缺等题目首当其冲。家居家装送装服务领域良莠不齐,严重制约着产业的健康发展。