而据当事快递员黄先生表示，整个过程中他并未动手打人，而是陈女士动手打了他两个耳光并踢伤他腿部。

日前，中通快递发布2020年第一季度业绩报告。财报摘要显示， 2020年一季度中通快递完成了业务量23.7亿件以及6.4亿元的调整后净利润。尽管受疫情影响，中通的业务量依旧实现了4.9%的增速，市场份额同比往年略有提升至18.9%。

快递员与客户产生矛盾的报道屡见不鲜。日前，网络流传消息称，深圳一女子在寄快递过程中与快递员产生矛盾，遭到快递员掌掴。

据当事女子的说法，快递员拒尽以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。她表示，快递员多次将包裹扔到她的身上，还走过来扇了她一耳光并持续扭住她的手腕。

中通快递团体相关负责人表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，空运报价 海运价格，有进一步的消息会及时反馈。

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根据企查猫工商信息显示，中通快递股份有限公司成立于2013年1月17日，法人代表为赖梅松，厦门港务物流 ，注册资本为60000万元人民币。

7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，瑞海国际物流有限公司 ，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。