服务升级

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　　回回常态

　　图：史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

　　“很兴奋回来”，这是Ingrid和我们见面时说的第一句话。Ingrid是贵宾服务团队的客户关系主任，负责预订处理和合作伙伴（为贵宾中心提供交通、清洁和鲜花服务）联络。通过贵宾服务，海运报价 国际快递，机场竭力为旅客打造唯一无二的出行体验。

　　图：史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

　　图：史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

　　安全保障

　　贵宾中心度过了一段宾客稀少的时间。Ingrid说：“3月底，我们还在照常接待旅客，之后的很多预订都很遗憾的取消了。现在贵宾中心仍然门庭冷落，不过我们接到的来电数目和其它服务需求都在回升。一切开始慢慢恢复正常了。”

　　往年底，着名设计师 马塞尔·万德斯对贵宾中心进行全面改造，大幅增加了私人休息室数目。这些新增的休息室在疫情期间格外有用，能让我们的同事和旅客轻松保持社交间隔。贵宾中心的升级，为所有人带来更高层次的视觉享受。与此同时，中心职员也在全方位发挥创造力。“主厨每周来两次，给客人预备新鲜美味的饭菜。同时，他会为其它时间段提前备好菜肴，方便餐饮部职员进行制作。食品和饮料放在手推车上供给，便于客人自取。通过这样的方式，我们在遵守疫情防控规定的条件下，一如既往为客人提供优质服务。”

　　在贵宾室休息结束以后，客人将由豪华轿车送往登机。一般情况下，一辆车内可随机安排多人乘坐。不过，自7月1日起，只有家庭成员、贸易伙伴或熟识彼此的两家人可以同坐一辆车。乘车前我们会询问客户，确定乘车分组情况。假如客户提出要求，也会备好多辆车。”

　　图：史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

　　崭新面孔

　　人们已经开始恢复出行意愿，但对安全的需求也在升级。“我们经常收到客人就疫情防控措施提出的疑问，并逐一进行了解答，也在预订确认函中进行具体说明。”值得一提的是，我们开始迎来不少新面孔。“那些通常不会选择贵宾服务的旅客，现在会选择我们并且在在私密性较好的空间里享受静谧时光。”贵宾中心全体职员已经预备停当，迎接诸位客人！