20家中国内地全服务航空公司：厦航、川航、南航、山航、海航、深航、国航、东航、上航、吉祥航空、河北航空、西躲航空、昆明航空、华夏航空、奥凯航空、长龙航空、东海航空、青岛航空、成都航空、瑞丽航空。

　　2020年第三季度CAPSE有效样本量288156份，选取32家航空公司进行分析，铁路运输 上海空运，包含20家中国内地全服务航空公司，12家差异化服务航空公司。

　　本报告基于航空公司的机队数目，将20家中国内地全服务航空公司分成大型航空公司、中型航空公司、小型航空公司三大类。大型航空公司有9家，分别是南航、东航、国航、海航、深航、厦航、川航、山航、上航，其中厦航、川航、南航的综合得分在9家大型航司中位列前三。

　　12家差异化服务航空公司：年龄航空、天津航空、乌鲁木齐航空、祥鹏航空、中国联合航空、北部湾航空、九元航空、西部航空、长安航空、首都航空、福州航空、金鹏航空。

　　差异化服务航空公司综合得分中，2020年第三季度测评均匀分为3.45分，中国联合航空、年龄航空、天津航空、长安航空、金鹏航空分居前五。

　　CAPSE（民航旅客服务测评）于2020年10月20日发布《2020年第三季度航空公司服务测评报告》、《2020年第三季度机场服务测评报告》。

　　在中国内地全服务航空公司综合得分中，厦航、川航、南航、山航、深航分居前五。