2019年，乌鲁木齐地窝堡国际机场“四型机场”建设成效明显：一是全力推进“平安机场”建设，持续开展机坪运行秩序、“平安系列”活动、“三项清理”“打非治违”“迎旺季、庆国庆、安全100天”“安全生产月”“安全宣教”等专项行动，安全治理基础更加巩固。

　　图：乌鲁木齐地窝堡国际机场荣获2019年度民用机场服务质量专项优秀奖

　　三是全力推进“聪明机场”建设，成立科技创新小组，通过校企合作的方式，成立联合实验室，开展科技创新，探索前沿科技在机场的应用。实现与“堡准正常”APP的信息互通共享并普及使用，A-CDM运行管控系同一期建设以最高等级A级通过验收，启用安检“安培云”平台、区域证件培训微信程序，成功研发聪明立体安防识别系统、“具安检”手机APP、航班黑名单筛查软件，优化自助值机、自助行李托运、自助登机闸口等设备，推广应用电子登机牌，启用聪明航显、停车场无感支付，升级通行证治理平台功能，试运行TRS安检通道，打造安检一体化通道，通过科技应用推动机场保障能力不中断提升。

　　10月29日，以“平安、绿色、聪明、人文”为核心的中国民航“四型机场”建设发展大会暨成果展在福建厦门举办，国际物流，大会合并了“四型机场”建设研讨会、第五届中国机场服务大会和第三届机场发展大会3个主要会议，主旨是总结交流全国“四型机场”建设经验和最佳实践，全面展示建设成果，推动疫后经济恢复，助力“四型机场”建设高质量发展。会议期间，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合发布了2019年民用机场服务质量评价结果，并为获奖机场颁奖。其中，乌鲁木齐地窝堡国际机场携手北京首都国际机场同获专项优秀奖。新疆机场团体副总经理、乌鲁木齐国际机场分公司总经理陶润文出席会议并上台领取奖牌。　　

　　四是全力推进“人文机场”建设，推广使用“航信通”，开发“天缘e行”小程序实现在线选座位以及预约特色服务等功能，“无纸化”服务提质升级；全面推广“阳光行李”运输，完善视频监控设施，实现行李装卸机、上传处理全过程视频记录；借助A-CDM系统，第一时间通过航显、广播、微信公众号等渠道发布航班信息，确保旅客及时把握伺机信息；设置外币兑换点、离境退税点，加大智能共享设备投放力度，增设自助售卖机10台，更换配有USB充电端口等候推拿座椅3000余座，美化22间卫生间环境，升级候机楼WIFI网络速度，旅客出行满足度持续提升；各航站楼逐日分别开设2-3条“差异化”安检通道，过检效率提升13%；健全机场餐饮服务治理机制，实施商家积分治理，各便利店均设有“同城同质同价”专柜，餐饮商家均保证有平价餐食供给，通过严格价格管控，有效保障旅客消费权益；引进SKYTRAX星级机场评价机制，对照国际标准完成机场综合服务保障能力、标识标牌、信息告知、旅客感受等52个维度、670个二级指标的专业评审，全方位、多角度查找服务短板，为改进服务质量，提升精细化、专业化服务治理水平指明了方向；强化CAPSE服务评测结果应用。将季度监测改为月度监测，深进分析旅客不满足项，有针对性地开展服务品质提升专项调研，制定专项措施加以整改；完善运管委组织机构，成立协调治理室、资源治理室、安全运行绩效治理室等专业化保障科室，为确保航班正常提供组织保障；实施航班保障各环节精细化治理，开展航班正常分析预警和研判，加强邻近时间节点的航班管控，充分发挥AOC值班经理监视职能，有效杜尽人为责任原因导致航班延误；深度优化运行保障资源配置和地空保障衔接流程，同一机坪特种车辆及司机治理回口，实施同一调配；通过推广“快速过站”、潮汐式共享使用廊桥、航空器多区域拖行二次上桥等方式，实施航班快速过站保障，靠桥率从74%提升至80.6%，提升航班正常率1.58个百分点；通过调整除冰雪模式，优化除冰技术和滑行路线，实现大雪跑道封闭时间由80分钟降至40分钟-20分钟，航空器除冰时间均匀每架次缩短2.5分钟，冬季运行保障效率持续提升，逐步成为国内机场冬季运行样板工程。

　　二是全力推进“绿色机场”建设，研究制定“打赢蓝天保卫战”联合工作实施方案，制发新能源车辆安全治理规程、专用设备治理规程，统筹设施设备日常维护治理，完成车辆尾气改造试点工作，有序推进新能源车辆购置、APU替换设施计量系统、远机位APU替换设施、充电桩规划建设等项目。

　　图：乌鲁木齐地窝堡国际机场荣获2019年度民用机场服务质量专项优秀奖　　

　　图：乌鲁木齐地窝堡国际机场荣获2019年度民用机场服务质量专项优秀奖