近日，冷空气接连暴击，全国多地迎来大幅度降温或降雪，此次冷空气影响范围较广，我国大部分地区先后经历气温“大跳水”，给公众的出行造成了各种困扰。11月24日，西部航空PN6273重庆-郑州航班及PN6398昆明-郑州航班在飞行过程中，均出现旅客突发身体不适、呼吸微弱的紧急情况。为确保旅客安全，执勤机组与地面航班控制中心空地协同，安排航班备降至间隔最近的机场，为患病旅客争取到了宝贵的救诊时间。

　　标准化应急体系机制，特情应对快速响应

　　由于了解到该名旅客此行并无陪同支属，西部航空地面服务工作职员在旅客前往医院就诊的全程陪伴和协助旅客。终极经重庆医科大学附属第三人民医院医生诊中断，旅客因在高空中出现低血糖症状，进而造成心脏不适，影响伺机，目前身体状况已经好转，建议留意饮食休息，无需进一步治疗。考虑到旅客在重庆没有支属，西部航空又为旅客安排了住宿房间让其休息，同时为旅客后续行程提供建议。

　　医者仁心施援手，真情服务在细节