一、深化数字政府改革，夯实数字深圳建设基石

　　关键词：数字政府；数字经济；数字市民；数字深圳

　　一是创新推出“秒批”“秒报”等智能办事新模式。以政府的“辛劳指数”、数据的“效率指数”，提升市民和企业的“幸福指数”。在全国率先推出“秒批”“秒报”改革，实现基于数据自动比对的无人干预自动审批，以及基于数据和材料自动推送填充的智能申报，让企业和群众办事更便利，让政府服务更高效，让审批过程更透明。在此基础上进一步推出“秒报秒批一体化”政务服务新模式，实现从申报到审批全流程智能化服务。

　　（二）优化流程、创新模式，大力推进聪明政务建设

　　近年来，深圳市抢抓粤港澳大湾区、中国特色社会主义先行示范区建设和综合改革试点的重大历史机遇，以数字政府为牵引，聚焦“优政、兴业、惠民”，全面打造数字政府、数字经济和数字市民三位一体的数字深圳，加快推动城市治理体系和治理能力现代化。

　　四是全面推行政务服务“一网通办”。全市政务服务事项100%进驻网上办事大厅，前端实现单点登录，后端实现数据共享。90%以上政务服务事项纳进同一预约和同一申办受理。大力推行网上办事，不见面审批，让企业和市民办事“一次都不跑”成为常态，“跑一次”是底线，跑多次是例外。全市政务服务事项“最多跑一次”率达99.94%，99.29%行政许可事项实现“零跑腿”办理，91.74%政务服务事项实现“不见面审批”，89.44%政务服务事项实现“全流程网办”。

　　（一）整合业务，同一平台，不中断完善推进政务服务“一网通办”

　　二是大力推行“一件事一次办”。从群众办事需求的角度而不是政府服务提供的角度，设计政务服务场景和服务产品，紧贴市民日常生活高频服务事项，对相关政府部分的服务事项进行打包组合，围绕申请人办成一件事，实现申请人办一件事，只需一份指南、一次申报、一套材料，实行一口受理、一口出证，江西物流 ，把“多次填表、多个流程、多次跑动”转化为“一个窗口、一套材料、一次领证”。

　　二是不中断完善一体化政务服务平台建设。在国家和省一体化政务服务平台框架下，建设集同一门户、同一事项、同一申办受理、同一身份认证、同一电子印章、同一电子证照、同一“好差评”、同一咨询投诉、同一支付、同一物流即是一体的政务服务平台，跨境铁路 国际物流，实现与国家和省平台互联互通。打造数字政府能力中枢、数据中枢和业务中枢。

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　　三是不中断完善政务服务渠道建设融合。按照业务融合、数据融合、技术融合的要求，在持续完善线下办事大厅、网上办事大厅、自助服务终端和移动端服务渠道建设的同时，实现线上线下服务渠道业务融合、整体协同。各服务渠道共用同一后台，实行同一UI和服务标准，实现业务无缝衔接、办事体验一致。大力推行掌上办事，建设深圳市同一政务服务APP“i深圳”，努力实现线下能办的线上能办，线上能办的掌上也能办。

　　数字政府建设是落实党中心、国务院决策部署的重要内收留，也是适应时代潮流发展的必然选择。数字政府是借助现代信息技术，精准计算和高效配置各类数据资产，应用于政务治理、公共服务、经济社会发展等领域而构建的政府形态，是一种新型的政府治理模式[1]。深圳市从政府自身业务数字化、决策科学化到对外合作数字化等多方面进手深化数字政府改革，建设主动、精准、智能的整体式数字政府，夯实数字深圳建设基石。通过数字政府建设牵引，推动数字经济、数字市民建设，实现三位一体的数字深圳，建设具有深度学习能力的鹏城智能体。

　　摘要：近年来，深圳市聚焦“优政、兴业、惠民”，建设主动、精准、智能的整体式数字政府，发展数据要素资源依法自由活动的蓬勃数字经济，提供安全可信、同等普惠的数字市民服务，打造数字政府、数字经济和数字市民三位一体的数字深圳，助力城市治理体系和治理能力现代化。数字深圳建设为其他城市数字化发展提供了经验鉴戒。

　　一是持续完善数字政府支撑环境建设。按照“四个同一”即“同一的党政机关IDC机房和多难备中心”“同一的党政机关网络”“同一的应用支撑平台”和“同一的政务云平台”的建设要求，持续完善电子政务基础设施建设，为数字政府建设提升坚实的云、网底座支撑。不中断完善政府体系内业务和平台的数字化，夯实数字政府建设基础。

数字政府引领三位一体的数字深圳
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