2、公司目标

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

大学生创业计划篇一

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切进点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，终极能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌上风的市场。是十分可行的。

3、目标客户分析

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工职员根据具体的市场调查和大胆猜测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的着名度，并努力实现收支平衡。在投进期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场收留量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

三、经营环境与客户分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数目未几，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

1、提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的题目。

1、行业分析

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输进名字，客户的其他信息便自动调进系统。

在售后服务方面，国际物流，由客户服务部负责采取以下几种方式：

一、项目背景

⑵服务方面

2、调查结果分析

2、营销策略分析

⑴宣传策略

千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好"，特别是现在。随着人们的生活水平不中断地进步，生活质量不中断地进步和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿收留，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更蕴藉，更有品位

二、公司项目策化

③设立消费者调查表，附赠礼品，把握消费者需求的第一手资料

通过创业与创业实践，大学生可以充分调动自己的主观能动性，改变自身就业心态，自主学习，独立思考， 下面是学习啦小编收集整理关于大学生创业计划的资料，希看大家喜欢。

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投进8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的收留量将是相当可观的

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友先容产生购买行为;

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流上风宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

2.3 促销策略

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

④第一次订购的客户将收到随花赠予的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收进的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;

2.1 品牌策略

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，海运报价 国际快递，包装，服务等;

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数目上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不答应有打蔫现象等。

2.2 价格策略