近期，顺丰快运的“送装”和“搬家”业务全国推广动作频频。8月中，通过“一夜撤场”的方式，顺丰快运顺利完成了青岛机场“搬家”的项目，这也昭示着顺丰快运在网络末端生态布局上的又一次加码。

第二，顺丰快运继续了来自顺丰团体的服务基因，对“进户”服务有着独占的全面且深刻的认知。

二、顺丰快运末端服务生态再次升级

顺丰快运“送装”产品可以基于商家需求，为其提供四种不同服务模式，可灵活解决客户送装服务诉求，包括“仓干配装”一站式服务、“干支装”、“送货安装”和“纯安装”服务。其中，“仓干配装”一站式服务可以针对进仓客户，提供仓储、干线物流、配送、安装全链路物流解决方案。

在末端服务上，顺丰快运做到了服务闭环处理，主动监控异常订单，对异常服务订单和用户需求进行及时闭环处理，有效减少客诉及差评，提升满足度。

目前，大件类目客户在末端延展化服务上的诉求越来越明显，消费者的选择权越来越大。除了产品本身，服务也成为了选择的标准之一。

客单价高、远景可观、缺少品牌，是终端配送市场最大的机会，也是吸引顺丰快运布局这个赛道的关键。终端服务标准化这件事很难，但第一个将这个困难解决的人，就会吃到需求飙升带来的红利。

运联智库了解到，顺丰快运除了能够提供标准化的上门服务，还能满足消费者的个性化需求，比如说家具、家电类产品的按需摆放、拆包验货/包装清理、通电验机、延保/回收/维保等需求。