在邮寄物品过程中出现物品的损坏或者遗失无疑是个糟心的事情，捷运物流 ，一旦出现这种情况，大家首先想到的是向快递公司进行理赔。面对这类快递物流行业目前还无法完全避免的题目，在尽可能减少这种情况发生概率的情况下，如何尽快通过理赔来弥补用户损失，也是顺丰快递在不中断完善的地方。作为以服务质量打造快递行业品牌的国内快递巨头，顺丰近年来也在积极提升顺丰理赔服务，以便尽可能为用户打造更加优质的物流快递体验。

这方面建设也是顺丰近年来不中断提升服务质量的重要努力方向，究竟相对于其他题目，涉及到理赔都是用户最为关心的亲身利益题目，由于关乎用户在使用顺丰过程中的服务体验。同时也会严重影响企业在用户心目中的形象。作为国内服务质量最好的快递企业，顺丰也将争做用户可以信赖的优质服务企业，让大家用的安全放心。也希看大家在邮寄物品之前，善用相关的顺丰理赔服务，同时做好对物品价值证据的保存，在出现邮寄物品损坏或者遗失之后能够提供尽可能充分的证据，这样也能够尽快地获得顺丰理赔。

为了能够确保更加便捷的沟通，顺丰目前打造了多条理赔申请通道。这些顺丰理赔通道能够帮助用户尽快联系上客服职员，这样能够将理赔要求尽快反馈给顺丰。目前这些渠道主要包括顺丰的全国免费咨询热线、官网以及微信公众号线上客服平台，这三个渠道都能非常方便快速地联系上客服职员，然后提供具体的理赔信息。

为了积极处理用户的理赔，顺丰推出了等值保价服务，这无疑是保障用户在出现物品损坏或者遗失的情况下能够获得等值赔付的条件。用户在通过顺丰邮寄物品尤其是珍贵物品之前，应该尽可能申请等值保价服务，以便为防范可能出现的损失提供保障。在申请等值保价服务之后，假如出现邮寄物品的损坏或者遗失，就可以申请获得顺丰理赔，而且可以获得物品的等价值赔付。

接到用户的理赔申请之后，客服职员会做好具体记录，然后将信息传达给专门负责理赔的工作职员，由他们负责跟进。与用户具体沟通，茂名物流公司 ，进一步了解理赔所涉及的具体情况，通过充分沟通和协商，终极尽快完成用户理赔。