据《马来邮报》报道，6月16日，该航空公司的首席执行官Irfan Setiaputra在雅加达比纳努山塔拉大学的网络研讨会上表达了这一观点，他说“很多成年乘客抱怨我们的空乘都戴着口罩……乘客们分不清空乘是在微笑还是在皱眉。”他还重申，他不想让机组职员穿着吓人的服装，“每个人都穿着个人防护装备，从头到脚都盖上，铁路运输 上海空运，这是不对的。”

　　不过，Irfan Setiaputra表示，公司将逐步用透明面罩取代机组职员的口罩，并努力进一步减少与机上乘客的直接接触。根据印尼新冠肺炎处理加速气力和卫生部处理印尼公民返回和外国人进境的规程，该航空公司已经采取了其他安全措施。这些措施包括要求乘客出示健康证实，证实新冠测试结果为阴性，以及在机场和飞机上强制佩戴口罩。

　　民航资源网2020年6月19日消息：印尼共和国旗舰航司印尼鹰航(Garuda Indonesia)将停止要求机上机组职员在新冠肺炎疫情期间佩戴口罩的指令。

　　截至2020年6月11日，该公司在国内网络上运营着从雅加达到登巴萨、日惹和棉兰等热门目的地的一些航班。在国际上，雅加达到马来西亚、新加坡和日本的部分航线已经恢复，而雅加达到中国、泰国和沙特阿拉伯的航线仍然暂停。