2020年6月22日，国际航协机场及旅客体验研讨会成功举办。本次会议由国际航协与中国航信联合主办，航空业务部承办，以腾讯云会议的方式召开。来自中国民航局、国际航协北亚区、航空公司、机场、中国航信等数十家单位的近千位业内人士参会。 会议主要围绕当下疫情环境民航业如何重振，后疫情时期旅客服务发展趋势，以及行李服务发展趋势等议题展开。

▲国际航协 金超 主题发言 中国航信近年来积极参与民航局、国际航协倡导的无纸化便捷通关（“航信通”业务）及全流程行李追踪（“航易行”业务）建设。目前已支持国内200余家机场全通道无纸化便捷通关业务，同时全力打造“一标两端”的行李追踪业务，保障行李托运各环节数据的通畅。 未来中国航信将继续秉承科技助力复工复产的发展理念，与广大民航业同仁携手共进，共度时艰。 ▲航空业务部 聪明 主题发言

▲国际航协 侯侃总监 主题发言

本次会议的召开，一方面是期看在后疫情时期，民航业紧密团结起来，海运费，充分贯彻民航局“以旅客为中心”的真情服务理念，提供安全、同一、简化的旅客伺机流程；另一方面，是希看以中国航信为代表的各航空技术支持保障单位，通过积极探索电子登机牌、人脸识别“无接触”伺机等新技术和新业务模式，将防疫需要与便捷出行有机结合起来，运用科技手段助力民航业复工复产。

▲民航局机场司 马志刚处长 主题发言

▲民航局运输司 王卫军处长 主题发言

▲航空业务部副总经理 马铁勇 主题发言 中国航信航空业务部副总经理马铁勇就“科技助力行业复工复产”做主题发言。他指出：中国航信作为中国民航业的中枢神经，面对突如其来的疫情，充分展现出“听党指挥，敢打硬仗”的央企本色。一、仲春份面对疫情引发的爆发式“退改签”需求，中国航信快速组建联合项目组。完成近 400 万旅客航段的退改签工作，有效缓解了航空公司客户服务工作压力。

▲国际航协北亚区副总裁 马涛 致辞 国际航协北亚区副总裁马涛：2020年上半年，新冠肺炎疫情重创全球航空业。国际航协最新猜测，2020年全行业损失将高达843亿美元。得益于中国政府及各行业的紧密配合，中国的疫情防控取得阶段性进展，国内民航市场正稳步复苏。