在客流高峰时段，东航国内各大航点均增设服务专柜，并安排工作职员24小时待命，分流航班旅客，进步航站楼值机效率。为避免旅客误机，保障航班登机率，东航也在登机口增派了地面服务职员，借助机场广播加强找客气力，尽力促使每一位旅客顺利出行。

　　从东方航空获悉，今年9月30日-10月8日，东航共计执行客运航班23386班，其中超过99%为国内航班，承运旅客287.1万人次。从出行人数和航班架次数据来看，今年国庆期间运力投进已基本恢复至往年同期水平。

　　在刚刚迎来投运一周年的北京大兴国际机场，“双节”期间东航共计执行2100余班进出港航班，在“新国门”运输旅客近21万人次。其中，跨境铁路 国际物流，东航旗下在大兴机场整建制运行的中国联合航空执行航班1035班，已经占到大兴机场总航班量19.59%，成为“双节”期间大兴机场运输旅客的新气力。其余昆明、西安、广深、成都等多地关键航站也均承担了大客流运输任务。

　　多措并举应对大客流，东航国内各航点运行平稳有序

　　为应对连日居高的客流，同时全力做好旅客服务工作，东航在“双节”前夕，加班1644班航班，并通过统筹规划航班运力，增调宽体机执飞热门航线等方式，提前做好了应对“双节”期间旅游、探亲大客流的一系列预备。各机场地面服务站点与总部运行控制单位保持紧密联动，及时处理突发情况。

　　在东航国内多地航站，双节期间客运人数均迎来连日高峰。作为东航主基地所在的上海浦东机场、虹桥机场，1-7日间东航共保障航班6434架次、保障进出港旅客85万人次，均匀客座率突破78.00%。相较往年，今年假期旅客人数更多，东航也增加了疫情防控相关措施，贵宾室、登机口都提供“手消”服务，并为轮椅等业务用品做好消毒工作。

　　东航机长郭岩在10月1日当天执飞了MU5301上海-广州航班，他在机长广播中满含深情地向祖国诞辰表白：“祖国事我们心中的灯塔，照亮我们前进的步伐;祖国事我们自信的源头，赋予我们无穷的气力。我代表全体机组祝福大家节日快乐，也让我们共同祝福伟大祖国生日快乐！”乘务员吴骁周在今年年初，曾作为东航抗疫航班乘务员，在两个月内四次飞抵武汉天河国际机场，护送一批批白衣战士驰援湖北。在国庆期间，他再次执行了了MU7099虹桥-武汉航班，载着思乡回鄂过节的旅客们顺利平安地飞往武汉。他说，8个月前的天河机场还是一片寂静，现在已经是生机勃勃、人隐士海，看到旅客踏上团圆的回途，看到祖国的国泰民安，我身为中华儿女感到无比自豪和激动。

　　受节前返乡客源聚集影响，东航单日运输旅客高峰出现在9月30日，单日运输旅客人数超33万人次；返程高峰则出现在10月7日，运输旅客人数超31万人次。从航线上看，国内北京-成都、上海-西安、上海-贵阳航线名列国庆热门出行航线前三名，高峰时段航班客座率均在90%以上，其余出发、到达地为北上广深、西安、昆明等地的航线客座率在假日期间也均处于高值。

　　需要特别提及的是，东航已发售的“周末随心飞”、“早晚随心飞”、“西域随心飞”、“湾区随心飞”、“大兴随心飞”等五款随心飞产品，均覆盖了国庆假期的相应时段。10月3号、10月4号恰逢东航“周末随心飞”产品使用日，加之其余多款随心飞产品联动作用，8天长假中，东航部分热门航班“随心飞”旅客占比达80%以上，拉萨、乌鲁木齐、三亚、西安、上海等地成为“随心飞”用户的最爱。受“随心飞”产品拉动，10月3、4日东航多地进出港航班客座率均保持在70%以上，以往国庆假日中旬的客座洼地被有效填补。同时，随心飞产品也为旅客黄金周出行提供了更优惠、更便捷的选择，在激发旅客出行意愿，带动国内旅游经济市场恢复等方面均起到重要作用。

　　“空面联动”，东航特色服务庆“双节”

　　“双节”期间，东航在多地航站楼、登机口、航班客舱中均安排了庆祝国庆和中秋特色服务。在10月1日的多个东航航班上，乘务组为旅客预备了一面面鲜红的小国旗，邀请旅客共唱“我和我的祖国”，为新中国71周年华诞送往满满祝福。在贵宾厅和机上餐食方面，东航也预备了新鲜的水果和美味月饼为中秋营造节日氛围，让旅客即使在旅途中，也能感受到中秋的祥和气味。