海南航空秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，发扬海航“店小二”的服务精神，为旅客提供安全、便捷的出行服务。旅客可通过海南航空官网、微博、APP等渠道及时了解航班调整动态，或拨打客户服务热线咨询了解更多出行信息。

　　据了解，为应对台风“浪卡”，海南航空提前部署，开启全面防御工作，筑牢安全防线，确保航班运行安全。自11日开始海南航空密切关注台风发展情况，根据台风发展路径，科学决策、加强研判，跨境铁路 国际物流，对于海南岛海口、三亚、琼海三个机场运行航班制定保障预案，在确保安全的条件下尽最大努力确保旅客成行，同时做好航班取消处置预案，将台风对运行影响降至最低。海南航空于11日、12日连续组织召开了防台风部署工作会议，梳理海口、三亚、琼海等机场航班、过夜停场飞机状态，协调多部分跨地区联合协作，从航班调整、运力调配、机组协同、旅客安置、后勤保障及信息通报等多方面联动配合，做到安全为主，严阵以待，全力投进台风防御工作。

　　今年第16号台风“浪卡”将以每小时20公里左右的速度向偏西方向移动，强度逐渐增强，预计于13日20时左右在万宁市四周登陆，登陆强度为10级强热带风暴。受台风和冷空气的共同影响，广东南部和海南全岛将出现持续大范围降水。