2001年，空运报价 海运价格，刚刚迈出校园的谈华进进湖州分公司同心加油站工作，成了一名加油员。由于在加油站小配送业务成绩出众，2004年谈华转岗成为一名客户经理。“我始终相信‘客户是根本’，只有研究透了客户，销售才能做好。”谈华说。进进新岗位后谈华专心对待每一位客户，用他的话说客户经理要想客户所想，紧盯的不是他能买多少，而是他的需求到底是什么，想深一层的是我们能提供什么服务，而不是只盯着别人的钱袋子，钱一得手就撂挑子。在工作中他从客户出发，精准定位需求，竭尽所能将服务做到客户心坎中，把客户发展成为朋友，积累了稳固和广泛的客户资源。由于业绩出色，2016年谈华担任南浔销售部主任，负责拓展南浔市场。

“客户也是朋友，不管买不买油，都要保持联系，电话聊聊家常，上门问问需求，宇鑫物流查询 ，天天熟络着，那么在客户有需求的时候第一个想起的就是你。”凭借多年的热情服务，让谈华在客户中树立了良好形象。

“不管是加油员还是客户经理都没有捷径，我作为和客户打交道的石化人，好学、勤奋、多说缺一不可，天天都必须保持向上冲的状态。”谈华是这么说的也是这么做的。

“小谈，你怎么又来了啊，我们现在物流车还没完全正常，所以用油比较少。”“张老板，我就来和您聊聊天，最近油品、服务什么都满足吧。”“你这个小子，就凭你这股劲，油我一定问你拿。”南浔不同与其它地方，它没有矿山，没有大型用油制造企业，加上疫情使得很多工厂停工，使得销售难上加难。3月，随着复工复产开始，南浔的物流企业逐渐复苏，这让谈华看到了商机。为开拓新客户，谈华几乎天天在外面跑，走访物流客户成为他的日常工作，广东物流 ，收集客户信息、建立客户档案……他忙得不亦乐乎。由于很多都在村镇上，谈华经常是“晴天一身灰，雨天一身泥”。功夫不负有心人，他成功锁定了南浔地区80%左右的物流企业。

在湖州石油商客线条，谈华是首屈一指的销售能手。18年来他从加油员到客户经理再到南浔销售部主任，靠的就是那股吃得了苦、干得了事、管得了人的韧劲。

“赵总，你刚电话里说损耗有点大，这是从什么时候开始的？损耗有多少呢？”“小谈，刚我也就随口一说，这么点小题目你方便时候来给我们瞧瞧，看你这急性子，怎么放下电话就来了呢。”“您的题目没有小题目，解决了我才心安。”他仔细询问了近期进销存情况，为客户进行加油机自校及油罐检查。终极发现由于加油机题目导致了计量不正确，发现原因后，小谈立即联系了维修职员，第一时间帮助客户解决了题目。

在今年销售形势严重，原油大起大落，销售节奏难以把握的恶劣环境下，谈华带领南浔销售部克服困难，迎难而上，特别是在“攻坚创效”及“持续攻坚创效”行动中把全部的精力都投进到开拓市场，服务客户中，实现了销量逆市上升。1到8月销量20190吨，同比增长百分之30%。

“只要有一丝希看，都不能放弃，开发客户本身就难度大，所以一定要不怕困难，肯下功夫。”正是凭借这股韧劲，她成功争取了一个个大客户，实现了销售业绩的不中断超车。

“李姐，往年你说湖州的布厂月饼好吃，这不马上中秋了，那家老字号也开始卖了，你试试是不是之前的味道。”“小谈你太客气了，过年过节都还来看我。”对于谈华来说，维系客户是客户经理的基本要求，把客户装在心里，客户才会乐意和自己打交道。每到重要的节日，谈华都会自己预备点小礼品给客户送过往，疫情期间他也第一时间帮客户解决酒精、口罩困难。

开发客户不畏难

2020年，尽管疫情影响，竞争激励，但谈华克服困难，带着2名客户经理围绕客户需求提供贴心服务，使油品销量不中断攀升。

读懂客户更有底

维系客户不放松