图：12月9日，东航云南地服部旅客中转分部正式启动运行

　　12月9日，东航云南地服部旅客中转分部正式启动运行，全新升级“易捷无忧”中转服务，致力为经昆明中转的东航旅客构筑起一条方便、快捷、无缝隙的地面衔接通道，更好地打造亚洲5小时经济航空圈中心，提升公司在昆明长水机场中转枢纽的竞争力。

　　据悉，东航云南公司在原有“联程值机、行李直挂”，“普通中转”、“通程值机、行李直挂”的服务上，对符合条件的旅客增加了“六免三享”服务，即免隔夜酒店住宿，免长水机场行李寄存、候机楼电瓶车、快速安检通道、东航贵宾室休息室等服务。同时享有协议酒店专享优惠，国际货运 空运价格，云南特色伴手礼买赠以及长水机场餐饮卷及折扣优惠。在航站楼优化中转值机专柜，提供专人值机、专人服务；优化保障环节，国际货运 空运价格，实现一票到底并提供行李直挂；切实为中转旅客提供全方位的服务保障等，给予旅客舒适、温馨、快捷的中转体验。

　　图：“易捷中转”给予旅客舒适、温馨、快捷的中转体验

　　随着一年多以来，航空运输业内外部的经营环境不断变化，昆明作为东航“四梁八柱”建设的核心市场之一，东航云南公司加快推进枢纽建设的步伐，全力推进资质打通工作，配合即将投入使用的GCS派工系统，力求在2021年3月做到100%中级资质全员全通，提高人员利用率，从而进一步提升中转衔接率，大大缩短了MCT时间（中转衔接时间），提升中转衔接成功率。

　　图：“易捷无忧”为经昆明中转的东航旅客构筑起一条方便、快捷、无缝隙的地面衔接通道

　　“易捷”对旅客来说是流程的简化，但流程简化的背后则是中转分部苦练内功的过程。由于中转业务涉及面广，内容涵盖值机、票务、行李、信息调度、应急处置等诸多方面的专业知识，这对来自不同业务岗位的东航“中转人”来说，意味着必须刻不容缓地学习和适应。

　　东航云南地服部先后梳理完成十余项业务流程，完善了相应的规章制度，不断优化排班并完善员工岗位职责，通过系统管理，将人力资源进行充分利用，生产信息确保及时性、准确性、可追溯性、保证了生产信息与员工信息的完整记录，为中转运行的开展打下了坚实的基础。

　　目前东航云南公司国际通程站点7个，国内通程国际站点15个，国际通程国内站点48个，2020年冬春季东航云南公司执行航线将达131条，其中，国际航线5条、国内航线126条；通航点共70个，其中国际5个、国内65个。现有冬春季过夜站点12个城市，共计27架飞机在外过夜，形成了外地始发至昆明的早班航班波。

　　“易捷无忧”中转将进一步刷新东航云南新的“地服速度”，同时借助这个契机，顺时应势，着眼未来，不断改革，不断创新，不断寻求新的突破，乘风破浪开创中转枢纽建设的新局面。