2月6日，阿里巴巴的一架波音包机将286万只医用口罩紧急运抵杭州萧山机场，吉通物流 ，新一批医疗物资通过菜鸟绿色通道驰援疫区。

　　据最新数据显示，截至2月4日，菜鸟武汉救援物资免费运输绿色通道的国内合作伙伴，包括中通、圆通、申通、百世、韵达、日日顺、德邦、丹鸟等，累计送达600多万个口罩、50多万双手套、20多万套防护服、2万多套护目镜、8000多箱消毒液、30吨输液药品、近百台呼吸机、数千套紫外线灯等医用设备，以及近40万盒食品、40吨蔬菜肉类、11吨奶粉、数千个保温瓶、床单被套等生活物资，陆续抵达湖北武汉、黄石、黄冈、襄阳、孝感、咸宁、宜昌、荆门、恩施等地。

　　如何在特殊时期调集与物资规模匹配的运力成为亟需突破的瓶颈。此时，阿里巴巴为此次疫情专门搭建的菜鸟绿色通道担负起了责任。

　　作为国家智慧物流骨干网，借助对全国物流资源的开放整合以及在此基础上完成的数字化改造，菜鸟物流在三天内完成了从九个省运送30万件救援物资的重任。至此，协和医院物资紧缺的现象有了一定程度的缓解。

　　菜鸟不是“菜鸟”

　　新型冠状病毒肺炎在武汉突如其来的爆发，考验着整个社会的应急响应能力。

　　在这种极端情况下，物资紧缺成为了主要矛盾之一。然而，“兵马未动，粮草先行”的古训提示了战争中后勤系统的重要性；在这场看不见硝烟的“战疫”里，物资问题如果得不到解决，不仅会让一线医护人员暴露于风险中，还将制约防止疫情扩散的效果。

　　当大量物资在短时间内集结并等待运输时，以菜鸟为代表的社会力量开始扮演重要角色。它们在短时间内有效组织和调动了物流资源，将规模不小的物资顺利送达疫情中央。

　　事实上，除了向协和医院运送30万件救援物资之外，菜鸟为此次疫情建立的运输网络还覆盖到了海外。

　　1月29日下午2时30分，百世快递的一辆货车将近7000个口罩、800套防护服和1800套护目镜运抵武汉。这批珍贵的医疗物资从大洋另一端而来，由武汉大学纽约校友会、美国美东华人社团联合总会等机构捐赠。

　　跨境物流流程复杂，但这批救援物资又十分紧迫，能否快速解决相关问题考验着各方的实力。当得知菜鸟联合全球物流企业开通了免费向武汉运输救援物资的绿色通道之后，募集这批物资的负责人在第一时间联系菜鸟请求协助。

　　据悉，当前参与菜鸟绿色通道的物流企业在全球范围内已经超过30家。在菜鸟协调下，AirCity/Seko、东航物流、易豹网络和百世快递等四家企业，分别负责美国揽收、进出口关务、国际干线运输和国内运输的工作。在快速协调下，这批物资得以在最快时间内运输到前线“战场”。

　　成立于2013年5月的菜鸟，在过去七年间建立起了完善且数字化的物流体系。在对全球资源的有效整合下，菜鸟物流不仅在日常成功肩负起电商体系衍生出的庞大快递业务需求，还在面对疫情这样的特殊时期成为社会应急响应的重要组成部分。

　　1月26日晚上8点，一个6000平方米的专用仓库在武汉开设完成。这是菜鸟在武汉专门建立的医疗物资专用仓，用来快速处理从全球发来的各种急需物资。从得到通知建仓到最终建设完成，菜鸟武汉仓仅仅只用了六个小时的时间。

　　由于电子面单在菜鸟不遗余力的推动下，已经在全国的头部快递公司中被普及使用，使得在武汉新建立的医疗物资专用仓能够实现数字化环境下的有序管理，这让大规模物资在武汉集结后的存储、分发和管理变得高效和有序。

　　马云当时给这套构想中的“国家智慧物流骨干网”取名“菜鸟”，源于自认是物流行业的新兵，希望大家的期望不要太高。但眼下经过七年的磨炼，“菜鸟”不再是菜鸟，用蜘蛛侠系列电影的经典台词来说就是——“能力越大，责任越大”。

　　天罗地网，支援前线

　　菜鸟眼下的能力源自于此前七年间铺设出的“天罗地网”。

　　“天罗地网”是菜鸟发展初期就立下的终极愿景，其中的“地网”指的是物流必须倚重的物理网络，包括仓储、干线运输和配送；而“天网”则像是在物理网络之上搭建的“数字二楼”，借助互联网技术和大数据支持让物流体系的运行变得高效。

　　对于防疫这类应急物流任务来说，开放和有序最为重要。开放能够确保有充足的运力在短时间内完成大量物资的快速转移，有序则确保了整个物流体系的“临危不乱”从而在最短时间内将物资运抵最需要它的地方。在“天罗地网”中，物理网络就对应着开放，数字化的物流信息系统则实现了有序。