新冠肺炎疫情期间，如何保障社区居家观察人员和老残人员的生活，成为一大重点工作。记者采访了解到，北京市多个社区纷纷出招，通过成立志愿者服务队、建立居家观察人员微信互助群、利用一键呼叫为老残人员代开药等方式，解决他们的基本生活问题。

疫情期间，朝阳区亚运村街道祁家豁子社区采取了严控人口流动、出入小区登记、测体温等一系列防控措施。如何保障老残人员在疫情期间的生活不受影响？社区党委联系辖区内的爱心企业，为辖区5个居民小区开设流动菜车，通过“爱心菜摊”，为居民提供平价的蔬菜水果等物资。

同时，也为行动不便的老人、残疾人提供上门送菜服务。社区每位工作人员，每天楼上楼下跑个十几二十趟是常事儿，给居民送东西，社工们都会挤出时间为居家观察和行动不便的老残人员提供帮助，天门物流 ，送水、送菜、上门收垃圾等。社区党委还与社会组织合作，利用一键呼叫为辖区老残人员提供代开药服务，解决用药难的问题。

祁家豁子社区80岁以上高龄老人有近400人，残疾人也有76名。疫情期间，社区党委通过电话询问的方式，对行动不便的独居、空巢老人、残疾人逐一进行慰问，了解他们的身体及近期的生活情况，物流师资格考试 ，根据老残人员需求及时帮助采购生活用品。为了在疫情期间让残疾人朋友感受到温暖，祁家豁子社区还开设了“空中课堂”，借助微信群，为学员录制教学视频，让学员在家也能学到生活技能及防疫知识。

老残人员有帮扶，居家观察人员生活如何保障？朝阳区来广营乡清苑路第三社区，现有居家观察168户，285人，还包括外籍人士。疫情期间，社区现有的14个出入口整合三个点位，作为返京人员登记点，对返京人员登记后发放居家观察服务包，包括居家观察注意事项、居家观察人员提示卡、体温计、消毒喷壶等。

社区党组织调动各方力量，成立由社工+党员、志愿者+商户共计80余人组成的战“疫”志愿者服务队，当好“快递员”。形成居家观察人员“接单”制，居家观察人员将14天内的需求转告社工群主，再由群主发送至战“疫”志愿服务群，志愿者们开启“抢单”模式，为居家观察人员提供收送快递、充电卡、燃气卡等暖心服务，提供基本生活保障，社区党组织定期给“抢单”志愿者发放公开表扬信，予以鼓励。社区还成立楼内居家观察人员互助群，观察期满自动退群，动员观察期满的人员转变身份，加入志愿者团队，为观察人员继续服务，形成服务保障良性循环。