4月29日，苏宁易购(002024,股吧)发布2020一季度报告，从报告来看，这家零售服务商有多项核心数据未降反升，在疫情中展示出弹性和韧性。

　　报告显示：今年1~3月，物流系统开发 ，该公司实现营业收入578.39亿元，商品销售规模886.72亿元，线上平台商品交易规模610.40亿元；新增用户2300万达5.78亿，月度活跃用户数同比增长36.87%。

　　其中，大力发展的到家业务成为成绩单中最亮眼的数据之一。

　　到家业务销售占比逐月提升

　　今年以来，受疫情影响不得不宅家的人们，越来越习惯线上下单，坐等商家送货上门。这直接推动近年来日渐式微的到家业务，成为今年零售业最火的议题——不仅各大电商、商超纷纷开启到家业务，甚至连中石化都推出了“安心买菜”业务，火爆程度无需赘言。

　　以居家生活最刚需的蔬菜为例。此前苏宁易购披露的大数据显示，2月14日至3月14日期间，苏宁家乐福平台蔬菜类产品销量同比增长高达780%，其中绿叶类菜品的销量同比增长更是高达1230%。

　　无论超市大卖场还是社区生鲜店，到家业务带来的销售额都有显著提升。整合各大商超在春节抗疫期间的数据来看，苏宁家乐福到家业务增长超过300%；永辉超市(601933,股吧)日均线上订单增长超2倍；沃尔玛到家业务销售额同比增长超4倍；苏宁菜场日销已达节前的6~8倍……

　　除蔬菜、米面粮油以及方便食品外，母婴类、家电类等快消百货也在疫情期间迎来大爆发——苏宁易购一季度快消百货类商品销售规模同比增长高达167.99%，从而进一步推动了到家业务的持续增长。家乐福中国一季度到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。

　　自2019年苏宁易购提出“1小时场景生活圈”，而将家乐福作为该理念核心布局起，到家业务就成为苏宁易购杀伤力越来越强的竞争利器。疫情，只是催化剂。

　　供应链不“掉链”

　　疫情爆发前，家乐福全国209家门店就已完成数字化改造，打造出店仓一体化新模式，具备了满足“3公里1小时达”、“10公里半日达”能力；家乐福4000万会员也已与苏宁会员打通，实现联动苏宁易购各业态，强化会员权益。

　　疫情爆发后，苏宁家乐福到家业务频频出招。2月5日，家乐福接入苏宁易购APP，万中物流 ，并推出3公里1小时达业务；一周后启动万人招聘计划，并于2月20日推出“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里；3月12日，苏宁家乐福宣布推出“福社圈”到家服务升级计划，推出了更为贴心的“最高一日三送”，切实做到了疫情期间保障市民的“菜篮子”“米袋子”。

　　如此极致服务，不只考验苏宁易购的物流实力，对快消供应链融合实力的要求也相当苛刻。

　　据苏宁易购表示，面对“宅经济”催生的新消费需求，该公司从IT技术、履约能力、商品结构等方面全面优化到家服务能力，构建起苏宁小店及家乐福“店仓一体化”的快消供应链履约模式，全场景、高时效、低成本推动快消品类的到店、到家销售。

　　2020年底保底突破100亿

　　据苏宁家乐福副总裁龚文瑞介绍，家乐福中国现有的210家大型综合超市，24家便利店，在一、二级城市的门店网络布局都在逐步与苏宁供应链整合；而在海外供应链融合方面，家乐福也将继续担负起拓展苏宁全品类、全场景能力重任，持续加码国际供应链布局。

　　到家业务销售业绩的稳步提升，直接带来了苏宁易购用户数量及活跃度的提升。一季度报告显示，苏宁易购一季度新增用户2300万达5.78亿，月度活跃用户数同比增长36.87%。

　　对于到家业务接下来的目标，此前龚文瑞在接受媒体采访时曾表示，到家业务是家乐福今年最重要的增长渠道，除美团与饿了么以外，目前正全力打造苏宁易购、苏宁小店、家乐福小程序等流量入口。2020年家乐福到家业务保底目标将是100亿元。

　　要知道，相比主要集中于一二线城市的家乐福门店，苏宁易购还有为数众多分布在下沉市场的零售云门店，一季报显示，苏宁易购一季度下沉市场零售云加盟店新开466家，总数已达4963家。一旦所有门店均复制家乐福模式开启到家业务，潜力不可想象。

（责任编辑：王治强 HF013）