值双节到来之际，天津航空在天津-广州、天津-厦门航班的万米高空客舱内、天津滨海国际机场候机大厅分别举行了三场双节主题航班活动，空地联动共庆佳节。旅客纷纷被浓厚的节日气氛感染，积极参与到互动活动中来，品尝特色月饼、按响呼唤铃参与客舱问答、悬挂祝福心愿卡到幸运树上，为祖国献上最诚挚而美好的祝福。

　　为庆祝国庆、中秋佳节，同时满足旅客多样化、年轻化饮食需求，天津航空以“安全、养生、简约”为理念，于国庆当日推出“金秋膳食”系列餐饮新品，包括中西式早餐、醇香热心午餐、三明治简餐、健康沙拉等10余种，受到广大旅客的青睐，黄金周期间餐饮销售额环比增加50%。借势网络热门“秋天的第一杯奶茶”，天津航空在黄金周期间，精心为旅客预备了免费的秋季养生热饮-枸杞菊花茶和桂圆红枣茶，并打出广告语“秋天的第一杯养生茶，天津航空请了！”，赢得广大旅客的纷纷点赞好评。

　　国庆期间，由西安飞往厦门经停安庆的GS7633航班乘务长曹慧带领组员，迎来了一位特殊的旅客。经过乘务组了解，这位拄着双拐的旅客是一名军残人士，在一次部队作战中伤到了腰部神经。乘务组看到这样一位曾经为国洒热血的军人，与机组积极沟通后给他调整到了客舱第一排就坐，并主动在厦门落地申请了轮椅。到达目的地后，小心翼翼扶持旅客下机，并向旅客表达了最崇高的敬意。

　　双节前夕，天津航空结合党和国家关于安全生产的相关指令以及民航局、团体会议精神，组织召开国庆黄金周生产运营保障专题会，制定细化保障方案，确保国庆期间航班运行安全、高效、有序。黄金周期间，天津航空根据假期运力匹配需求，积极制定运力恢复方案，环比玄月下旬，日均增加航班28班，满足黄金周运力需求。黄金周期间公司各级值班干部在岗在位，AOC成立“黄金周运行信息通报群”，确保信息传递畅通、及时有效。严格落实节前制定的各项预案措施，各类运行保障资源调度得当，黄金周期间整体运行态势平稳，整体航班正常率90.73%，确保节假日期间旅客顺利高效成行。

　　为向旅客提供“有温度”的伺机体验，天津航空推出特色机上沟通卡产品，为小旅客预备机上特色沟通卡作为伴手礼。设计简约、具有天航特色的系列明信片产品，由机组成员亲手为小旅客拟写祝福赠语，与机上儿童旅客互动，触发旅客感动瞬间，为旅客打造天航专属印象。同时为继续和发扬海航团体“店小二”服务精神，进一步打造差异化服务伺机体验，天津航空空地联动推出“旅客行李早知道”服务产品，在航班落地后通过客舱乘务员机上广播形式提前告知旅客行李提取地点及行李转盘信息，为旅客提取行李提供便捷，节约旅客提取行李时间。

　　以爱之名 热和客舱

　　还有一次，铁路运输 上海空运，由于航路天气原因，颠簸频发，机体剧烈的晃动，客舱内一位旅客过度紧张忽然蜷缩在座位上，当班新疆乘务队乘务长李晓晔赶忙上前，单膝跪地，握住客人牢牢抱住的双手，轻轻揉搓热和的说“您还好吗？别紧张，今天有些气流，我们现在很安全，还有40分钟就要到家了。来，随着我，深呼吸好不好？”客人下机时，泛着泪花频频道谢，途经的客人看到这个场景，都为她专业而热和服务态度伸出大拇指点赞。