承办法官通过释法明理，打消了郭某对调解协议不能正常履行的顾虑，同时引导章某坦陈心扉：“人无信不立，自己也不愿意失信于人，郭某诉请属实，物流爆仓 ，但因年初疫情影响，业务量缩减，资金周转确实困难，能否重新确定还款计划。”
调解过程
原标题：《案例传真｜拖欠快递费6万余元 诉前调解7日结案》
随着电子商务的蓬勃发展，快递服务业成为联结电商及消费者的桥梁纽带，须臾不可缺少，与此同时，因快递服务引发的纠纷也日益增多。近日，跨境铁路 国际物流，肥西法院通过诉前调解快速化解了一起快递服务合同纠纷。

终极，双方各让一步，章某承诺愿意承担本案诉讼费、违约金，并于6个月内将所欠款项支付给郭某，郭某表示同意，本案也得以顺利解决。本案，从郭某向本院提起诉讼至双方调解结案，共计用时七个工作日，空运报价 海运价格，快速化解纠纷，赢得双方当事人的一致称赞。
考虑到春节将至，为能够早日化解纠纷，案件承办人第一时间投递诉讼材料，并电话联系双方进行诉前调解。由于章某失信在先，以拒接电话、删除微信等方式拒尽履行付款承诺，郭某十分恼火并表示不再信任章某，案件调解工作一时无法往下开展。
章某经营一家淘宝网店，郭某为其提供快递服务，双方约定快递费定期结算并支付。但约定日期届满后，章某未履行付款义务，截至2020年8月20日，章某累计欠付快递费62327元。郭某多次催债，但章某总有各种说辞:“马上资金回笼就立即付款”“双11活动即将到来，需要备货，活动结束后立即付款”。眼看着快过年了，无奈之下，郭某一纸诉状将章某诉至法院，要求章某支付欠款及违约金。

案情回顾
阅读原文

案件启示
电商客户拖欠快递费，在行业内司空见惯，一到年底，催收快递费仿佛成了快递公司的常态，催少了电商不还，催多了商家会立即选择其他快递公司合作，更有甚者“跑路失联”。为维护快递行业秩序，促进电商良性发展，对于恶意拖欠快递费的行为，快递从业者要学会运用法律手段维护自己的正当权益。比如，快递网点要与电商签订快递服务协议，对于电商欠付的快递费，及时与其联系，中国华粮物流团体公司 ，要求其签字确认欠付款项；同时细化快递服务协议内收留，明确付款周期、时间节点，达到约定支付条件，即应启动催款程序，经催告仍拖欠费用的，快递网点应当终止为其服务，同时收集证据，做好诉讼预备，以免遭受更大损失。