民航资源网2020年4月13日消息：“可持续发展是破解当前全球性问题的’金钥匙’。”东航矢志不移地追求更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，致力于在经济、社会、环境各个领域为利益相关方创造更大的综合价值。

　　2020年4月，中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）正式发布2019年企业社会责任报告，这是东航连续第十二年发布社会责任报告。

　　报告以“高质量发展可持续未来”为主题，紧扣东航高质量发展的内涵，从安全、协调、高效、共享四个方面系统展示了东航2019年在履行社会责任、贡献可持续发展方面取得的成绩。

　　开启新时代高质量发展新阶段

　　东航以打造成为具有全球竞争力的世界一流企业的战略目标为引领，基于东航“黄金十年”的新成就，全面开启新时代高质量发展新阶段。2019年，东航依托天合联盟构建起延伸至175个国家和地区、1，150个目的地的航空运输网络，年旅客运输量超过1.3亿人次，位列全球前十。

　　东航已连续八年入选全球最大品牌传播集团WPP最具价值中国品牌前50强，连续四年入选英国著名品牌评级机构Brand Finance全球品牌价值500强，在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国际国内殊荣。

　　燕启东方——严守航空安全

　　安全是实现高质量、有效益、可持续发展最重要的基础。东航深入贯彻落实党中央对民航安全工作的重要指示批示精神，始终按照最高的安全标准，推行最严苛的安全训练，持续提高安全系统管理水平。2019年，东航安全飞行239.4万小时、起降98.8万架次，运输航空重大事故率十年滚动值为零。针对B737MAX重大安全隐患，东航率先在国内提出停飞建议，推动中国民航率先停飞，并引发全球B737MAX机队的停飞响应，展现对安全隐患零容忍的决心，体现东航在安全治理体系和治理能力上取得的进步，得到了国际国内社会各界的高度认可。

　　翱翔东方——服务智慧出行

　　高效性是东航高质量发展的根本特征。对东航而言，高效意味着效率更高、效益更好、效果更实、效应更佳的发展，而这一切立足于我们为全球旅客提供优质便捷的航空运输及延伸服务。面对人工智能、大数据、物联网等新技术新应用新业态的快速发展，东航推出智慧出行集成服务系统，成为全球首家推广“5G+AI”新技术的航空公司，人脸识别值机、无源型永久电子行李牌等全球首发，重新定义航空服务的智能化、场景化、便捷化新标准，开启航空智慧出行的无限可能。在为旅客带来智慧出行体验的同时，东航细致地考虑特殊旅客出行服务需求，搭建人体捐献器官绿色转运通道，推出国内首款航空手语APP，竭尽所能为旅客提供更个性化人性服务。

　　美好东方——扛起“绿色担当”

　　协调性是实现高质量发展的内在要求。东航高质量发展更加注重统筹兼顾经济发展、社会公平、生态环境，打造更可持续的航空生态链。2019年，东航继续发力“蓝天保卫战”，以降低单位能耗为重点，持续加大节能减排力度，投入近500亿元引进更环保、更高效的新飞机，同时完善节能降耗管理系统，全年节油19.55万吨、减少碳排放约61万吨。东航积极推进资源可持续利用，加大新能源投入力度，在北京大兴国际机场共投入536辆自带动力的地面运行保障车辆，通用类车辆实现100%新能源，北京大兴国际机场东航基地核心工作区一期、生活服务区一期获得绿色建筑“三星”设计认证，全力以赴实现绿色发展。

　　幸福东方——共享发展成果

　　共享性是高质量发展的根本目的。东航始终以高度责任感与使命感，服务国家乃至世界发展大局。2019年，东航加快布局全球网络，先后开通布达佩斯、仰光、曼德勒等“一带一路”新航线，打造“空中丝绸之路”。随着北京大兴国际机场和上海浦东国际机场卫星厅建设投运，东航开启“京沪两市四场双核心枢纽”的运营模式，翻开了服务“一带一路”倡议、京津冀协同发展、长三角一体化高质量发展和雄安新区建设的崭新篇章，这也为东高质量发展提供了强大动力。