上半年，东航围绕“贯彻落实中心决策部署、全力做好旅客服务保障、切实做好员工关爱防护”三条战线，全面打响疫情防控阻击战。东航在疫情防控中创造多个行业第一：大年夜执行全国第一个疫情防控航班；3月12日执行中国第一班援外包机；承担了全民航第一多的疫情防控运送任务，总运输量占全行业1/3以上。

　　疫情防控进进常态化后，东航做好“六稳”工作、落实“六保”任务，定制复工复产包机畅通返工通道；推出国内最大的“客改货”宽体机队稳定全球产业链供给链，执行非常规运输2351班。东航加快贸易模式、供给侧航空产品的创新，结合当前运力结构特点，首创推出现象级产品“周末随心飞”“早晚随心飞”等，有力激发了市场需求，提振航旅全产业消费水平。

　　截至目前，东航国内航班量日均突破2400班，已恢复至疫情前水平约95%以上。

　　2020年初以来，新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，跨境铁路 国际物流，对航空业造成前所未有的巨大冲击，中国东方航空股份有限公司生产量、收进、利润等指标出现较大幅度下降。2020年8月28日，东航对外发布半年度报告。上半年，公司完成运输总周转量45.62亿吨公里，旅客运输量2573.69万人次，同比分别下降58.28%、59.83%。