该专家表示，建立战略合作关系固然听起来有些过期了，但实在是非常重要的，由于这关系到是否能够在碰到供给链困难的时候迅速找到解决方案。“我们今年初在一些航线上使用了新的无船承运人，他们的价格优惠，并承诺提供优质服务。但疫情来袭，他们逐渐忽略我们的电子邮件和电话，海运报价 国际快递，提供的服务从慢变无。相反，我们长期合作的航运公司、供给链治理公司积极主动、专业地为我们提供解决方案，保证供给链如常运转。”因此他以为，只有构建长期战略合作关系才能真正进步企业供给链应对能力。

　　近年来，在采购、生产和运输所产生的规模经济推动下，进步零售业供给链的效率是大家关注的重点，在这个阶段，需求及消费者行为也相对稳定。但是，新冠肺炎疫情的发生以及其他各种突发事件变得越来越频繁、复杂，而且难以猜测，仅仅进步供给链效率已经无法应对，这就需要采取措施不中断增加供给链韧性。

　　James Savagar先容：“零售业正在因消费者需求的变化而发生着剧烈变化，这个行业的发展趋势和一年前相比已经截然不同。新冠肺炎疫情使实体商店被迫封闭，而消费者支出更为谨慎导致包括服装、饰品、家具、家电等非必须品的需求大幅下降，进而出现库存过剩的情况。相比之下，食品、医疗用品等必须品的需求却出现了空前激增，缺货情况屡见不鲜，这对很多零售商来说造成了极大的挑战。在全球供给链受到冲击的情况下，如何解决零售业库存不平衡题目是关键所在。当然，阵痛中也创造了新的发展机会，超市、大卖场、折扣店业务都实现增长，零售电商渠道销售占比在今年几乎翻倍。”

　　假如说集装箱运输看似阔别人们的日常生活，那么零售业却与每个人密不可分。今年，受新冠肺炎疫情影响，人们不难发现，在自己的日常支出中，药品、口罩、洗手液等消费品明显上升，海运费，而服装、化妆品、饰品等非必须品消费与往年相比则有所降低……这些无不折射出零售业面临的新态势。

　　增加零售业供给链韧性，包括在供给链中增加采购地点以备不时之需、用科技手段增强供给链的可视性及可追溯性、采用更为集中的供给链治理机制、不中断对供给链进行测试找到痛点及瓶颈等多种方法。作为全球航运物流业领军企业，马士基在帮助客户打造更具韧性的无缝供给链的过程中发挥着重要作用。

　　陆久康以为：“目前，零售商面临的主要挑战之一是消费者需求的剧烈波动及销售模式的变化。在瞬息万变的世界中，速度和灵活性是各零售商的主要差异点。在此过程中，零售商需要增强分析能力来预判需求，并通过更快、更灵活的供给链来交付产品。此外，应构建、使用从消费者到生产制造商（C2M）的模型来快速响应消费者需求的变化，以把握增长机会。对于零售业供给链而言，如何简化供给链，同时使其更具韧性变得尤为重要，但零售供给链需要在效率和弹性之间取得更好的平衡，以应对‘新常态’。”

　　来自着名服装品牌供给链专家也分享了该公司的实践经验，其中包括与供给商及服务商等合作伙伴发展紧密的战略关系、运用科技和数字化治理手段以及整合全球供给链。

　　近日，马士基举办了主题为“塑造更具韧性的零售业供给链”线上研讨会。马士基大中华区零售业负责人James Savagar、马士基大中华区客户运营与体验高级总监陆久康，以及来自着名时装公司物流供给链的专家，就零售业面临的挑战及正在发生的变化，共同探讨了如何塑造更具韧性的零售供给链及相关解决方案。