本报讯(记者王玉婷通讯员孙妍洪恒亮)刚在淘宝下单买了一张婴儿床，“客服”就来电称床丢了。怎么办？“只要将‘借呗’钱款提现，就能获得三倍赔偿。”听了客服的话，孙女士一顿操作，结果一下被骗走近两万元。昨日，记者从警方了解到，随着淘宝陆续恢复发货，北京至上海物流 ，“客服”骗子也带着新招来了。

　　“您好，我是淘宝客服，与您核对一个订单信息。”20日14时许，孙女士接到“客服”电话，对方先与孙女士核对了其之前购买婴儿床的订单信息，核对无误后，“客服”用抱歉的语气告诉孙女士，婴儿床在快递运输过程中丢失，现在要按商品原价的三倍对孙女士进行赔偿。

　　听“客服”准确说出了自己的订单信息，并且婴儿床确实还未收到货，孙女士便添加了对方的支付宝账号，开始按“客服”的提示进行操作——先打开自己支付宝里的“借呗”界面，按要求将“借呗”里的钱款提现到绑定的银行卡中。成功提现后，对方声称“借呗”里的钱款是赔偿金，可是孙女士一看，提现的钱款远高于赔款数额。“客服”马上说，“操作失误赔偿赔多了，你把多余的钱款返还至我们提供的银行卡中”。就这样，孙女士懵懂地将多出的19800元转了过去。

　　转完钱后，“客服”再次要求孙女士打开“花呗”界面，进行下一步操作。这时，孙女士的丈夫才发现异常，及时制止了孙女士。两人打开淘宝官网，查询了物流信息，发现婴儿床正在配送中，根本没有丢失，这才意识到被骗。

　　提醒

　　接到“客服”电话

　　请先核实订单信息

　　“淘宝恢复发货，客服骗子开始盯上网购族了。”民警称，骗子自称“客服”“快递小哥”，通过事先非法获取的准确购物信息，骗取受害者的信任。随后，以受害者网购的商品存在质量问题、快递丢失或破损为由，向受害者提出可以“退款”“理赔”等服务，并利用受害者对借款平台功能的不熟悉，编造出“退款退多了”“赔偿赔多了”等理由，骗走受害者的借款。

　　在此，警方提醒市民朋友，接到自称客服的电话时，先别急着按对方要求进行操作，最好通过自己原先下单的电商平台App或者官方客服进行订单查询与核实，华人物流网 ，若有任何疑问，可拨打110咨询举报。